Formation délivrabilité

Vous êtes perdu dans les questions de délivrabilité email et vous ne savez pas exactement quelles actions entreprendre. Est-ce que vos problèmes sont d’ordre technique ou purement marketing ? Quels sont les indicateurs qui vous permettront de voir où vous vous situez ?

Nous vous proposons une journée de formation afin d’élargir votre vision de cette problématique. La délivrabilité est une discipline complexe qui comporte à la fois des aspects techniques et marketing. Nous vous aidons à y voir plus clair sur des sujets comme la réputation, les technologies de filtrage, les bonnes pratiques, …

L’objectif de cette formation délivrabilité est non seulement d’apprendre les grands principes de la délivrabilité, mais surtout de vous enseigner comment réaliser un monitoring délivrabilité afin de détecter tout problème qui pourrait intervenir et d’apprendre à remonter jusqu’à la source de ce problème afin de le résoudre.

Pour ce faire, nous analyserons plusieurs cas pratiques, nous analyserons des tableaux de bord délivrabilité et nous vous donnerons de nombreux trucs et astuces afin d’améliorer votre délivrabilité sur le long terme.

Objectifs de la formation délivrabilité email :

  • Connaitre les bases de la délivrabilité.
  • Anticiper les aspects techniques et marketing permettant d’obtenir une délivrabilité email maîtrisée
  • Identifier un problème de paramétrage sur son environnement de routage.
  • Optimiser sa stratégie de routage.
  • Mesurer les performances de ses campagnes.
  • Comprendre les spécificités des différents filtres Anti-Spam mis en place par les Webmails et FAI.
  • Suivre et monitorer la délivrabilité de ses campagnes emailing.
  • Savoir détecter et résoudre un incident de délivrabilité.

A qui s’adresse la formation délivrabilité email ?

Cette formation s’adresse à l’ensemble des postes pouvant avoir une influence sur la délivrabilité des emails au sein de votre entreprise :

  • Responsables CRM
  • Chef de projet email et eCRM
  • Gestionnaires de campagnes emailing et eCRM
  • Administrateurs réseau

Le programme détaillé de la formation délivrabilité :

  1. Introduction à la délivrabilité
    • Qu’est-ce que la délivrabilité ?
    • Quelques chiffres clés
    • Un langage complexe
    • Une complexité de filtrage
  2. Le combat du siècle : SPAM vs FILTRES ANTI-SPAM
    • Évolution du spam
    • Les dispositifs de filtrage
    • Perception personnelle
  3. La réputation de l’expéditeur
    • Qu’est-ce que la réputation ?
    • Les indicateurs clés qui influencent la réputation
    • Les responsabilités de chacun
  4. L’architecture technique
    • Le paramétrage des IP / (sous)domaines
    • Les normes d’authentification
    • Les boucles de rétroaction
    • L’entête SMTP
    • Bien définir sa stratégie de routage
    • Pré-chauffer ses IP / sous(domaines)
  5. Gestion de l’identité expéditeur
    • Lutte contre le phishing
    • Politique d’utilisation des noms de domaines
    • Respect de la vie privée
  6. Les bonnes pratiques à respecter
    • Collecte interne / externe des adresses e-mails
    • Nettoyage de la base de données
    • Gestion des inactifs
    • Segmentation & ciblage
    • Pertinence du message
    • Tester… Tester… Et retester…
  7. Tour d’horizon des principaux FAI / Webmails
    • Webmails US (AOL, Gmail, Outlook, Yahoo)
    • FAI & Webmail Français (Free, La Poste, Orange, SFR)
  8. Monitorer sa délivrabilité
    • Monitoring interne
    • Monitoring externe
  9. Gestion d’un problème de livraison
    • Identification du problème
    • Contacter un FAI/Webmail
    • Prendre des mesures correctives
  10. Se tenir informé
    • Les blogs français
    • Les blogs anglais
    • Autres sources d’informations

Le formateur :

Sébastien Fischer, Consultant délivrabilité: Sébastien a une longue histoire dans le monde de l’email marketing et de la délivrabilité email en France. Il a commencé sa carrière chez SmartFocus (Emailvision à l’époque) en tant que responsable des campagnes avant de rapidement s’orienter vers la délivrabilité. Il rejoint ensuite Neolane en tant que Consultant délivrabilité (maintenant Adobe Campaign) où il a pu travailler sur de grands comptes (Yves Rocher, Sony Entertainement, Cdiscount, Nespresso, EMI, 3Suisses) et devient en 2013 responsable délivrabilité chez Cabestan. Depuis juillet 2016, Sébastien est le principal consultant délivrabilité de Badsender. Il accompagne nos clients sur des missions d’audit, de monitoring et de coaching délivrabilité.

Le livrable :

  • Une formation d’une journée
  • Une présentation mise à votre disposition

Prochaine date de formation inter-entreprise: 13 novembre 2018 à Paris

  • Entre 5 et 7 participants maximum
  • Un prix de 750 euros HT par personne comprenant le déjeuner
  • La possibilité de réaliser une convention de formation
  • La mise à disposition d’un support papier

Formule intra-entreprise

  • 7 participants maximum afin de garantir la possibilité d’avoir des interactions de qualité
  • Un prix forfaitaire de 2000 euros HT (donc plus intéressant que la formation inter-entreprise dès 3 participants)
  • La possibilité de réaliser une convention de formation
  • La mise à disposition d’un support papier

Je suis intéressé !